Continental Retail
Última actualización: Viernes 10 de julio, 2026
1. Aceptación
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en el sitio.
2. Información de los productos
Continental Retail realiza sus mejores esfuerzos para mantener actualizada la información, descripciones, fotografías, especificaciones técnicas y precios de los productos publicados. Sin perjuicio de ello, pueden existir errores involuntarios de digitación, descripción, disponibilidad o precio.
Las fotografías tienen un carácter referencial y pueden presentar diferencias respecto del producto recibido, especialmente cuando son proporcionadas por fabricantes o distribuidores.
3. Disponibilidad de stock
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de falta de stock, Continental Retail podrá:
- informar al cliente el plazo estimado de reposición;
- ofrecer un producto equivalente;
- o anular la compra efectuando la devolución íntegra de los montos pagados por el mismo medio de pago utilizado, cuando corresponda.
4. Formación del contrato
La sola recepción de una orden de compra o el envío del comprobante automático de recepción no constituye aceptación de la compra.
Toda compra queda sujeta a un proceso de revisión y validación por parte de Continental Retail.
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado únicamente cuando Continental Retail confirme expresamente la aceptación de la orden y proceda a su preparación o despacho.
5. Validación de pedidos y prevención de fraude
Con el objeto de proteger tanto a los clientes como a Continental Retail frente a intentos de fraude, todas las compras pueden ser sometidas a procesos internos de validación.
Continental Retail podrá verificar, entre otros aspectos:
- identidad del comprador;
- autenticidad de los datos proporcionados;
- titularidad del medio de pago utilizado;
- consistencia entre la información de facturación y despacho;
- historial de compras;
- comportamiento de riesgo detectado por sistemas automatizados o revisiones manuales.
Como parte de este proceso, Continental Retail podrá solicitar información adicional antes de aprobar una compra.
En caso de no ser posible validar satisfactoriamente una operación, o cuando existan antecedentes que razonablemente permitan presumir un uso fraudulento, la empresa podrá cancelar la orden, rechazar la transacción o dejarla sin efecto, procediendo al reembolso de los montos pagados cuando corresponda.
6. Errores manifiestos de precio o publicación
A pesar de los controles implementados, excepcionalmente pueden producirse errores involuntarios en precios, descuentos, promociones, disponibilidad, imágenes o descripciones de productos.
Si un producto fuese publicado por un precio evidentemente incorrecto debido a un error humano, técnico, informático o de terceros, Continental Retail podrá dejar sin efecto la compra antes del despacho, informando oportunamente al cliente y efectuando el reembolso íntegro de los montos pagados.
Esta disposición aplica únicamente a errores manifiestos y evidentes, y no a promociones válidamente publicadas.
7. Precios
Todos los precios publicados se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo indicación expresa en contrario.
Los precios podrán modificarse sin previo aviso respecto de futuras compras, sin afectar pedidos que ya hayan sido válidamente aceptados.
8. Medios de pago
Continental Retail acepta los medios de pago informados en el sitio web.
La autorización de una transacción por parte del emisor del medio de pago no implica la aceptación definitiva de la compra por parte de Continental Retail.
9. Despachos
Los plazos de despacho son estimativos y pueden variar debido a factores logísticos, disponibilidad de transporte, condiciones climáticas, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control de Continental Retail.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
10. Garantías
Los productos comercializados cuentan con las garantías legales aplicables conforme a la legislación chilena.
Cuando corresponda, también podrán aplicar garantías otorgadas directamente por el fabricante.
11. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita y a no realizar acciones que puedan:
- afectar el normal funcionamiento del sitio;
- vulnerar medidas de seguridad;
- utilizar herramientas automatizadas para extracción masiva de información;
- realizar compras fraudulentas;
- utilizar identidades falsas o información de terceros sin autorización.
Continental Retail podrá bloquear temporal o definitivamente el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, software, bases de datos, marcas comerciales y demás elementos, pertenecen a Continental Retail o a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.
13. Limitación de responsabilidad
Continental Retail no será responsable por interrupciones temporales del servicio ocasionadas por mantenciones, fallas de proveedores, problemas de conectividad, ataques informáticos, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de su control razonable.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio y a la legislación chilena vigente.
15. Modificaciones
Continental Retail podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web y regirán para las compras realizadas con posterioridad a dicha publicación.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección de los consumidores reconoce a los usuarios.